Dúvidas? Temos as respostas.

Você pode contratar pelo nosso site na seção "Planos", pelo telefone/WhatsApp (21) 3195-0526, ou visitando nossa loja em Mangaratiba. Nossa equipe está pronta para te ajudar a escolher o plano ideal.

O agendamento ocorre entre 24 a 72 horas úteis após a contratação. A instalação em si leva de 1 a 3 horas, dependendo da estrutura do local. Nossos técnicos cuidam de tudo para você.

Oferecemos planos de ultravelocidade para todos os perfis. Para ver as ofertas mais recentes e encontrar o melhor custo-benefício, consulte nossa página de "Planos" ou fale com um de nossos consultores.

Estamos em constante expansão em Mangaratiba! Para confirmar, use a ferramenta de "Consulta de Cobertura" em nosso site com seu CEP. Se ainda não chegamos, cadastre-se para ser avisado em primeira mão.

Para planos residenciais, precisamos de um documento de identidade (RG ou CNH), CPF e um comprovante de residência. Para planos empresariais, entre em contato para mais detalhes.

Se você vai se mudar dentro da nossa área de cobertura, entre em contato com nossa Central de Atendimento com antecedência. Verificaremos a viabilidade e agendaremos a transferência da sua conexão. Pode haver uma taxa de serviço.

Sim! Solicite o serviço de "Mudança Interna" e nossa equipe técnica irá reposicionar o roteador e os cabos para garantir a melhor qualidade de sinal no novo local. Este serviço também pode ter uma taxa associada.

Nosso suporte técnico está disponível 24/7. Você pode nos acionar via Telefone/WhatsApp ou abrir um chamado pela Central do Assinante. Realizamos diagnósticos remotos e, se necessário, agendamos uma visita técnica.

Com certeza. Você pode solicitar um upgrade ou downgrade a qualquer momento, sujeito às condições contratuais. Fale com nossa Central de Atendimento para conhecer as opções.

Seus dados de acesso são fornecidos na instalação. Caso tenha esquecido, use a opção "Esqueci minha senha" no portal da Central do Assinante ou entre em contato com nosso suporte para ajuda.

Seguimos as normas da Anatel. A velocidade pode ser reduzida após 5 a 15 dias de atraso, e o bloqueio total ocorre, em média, após 30 dias. Em caso de dificuldades, entre em contato conosco para evitar a suspensão.

É fácil! Acesse a Central do Assinante, solicite via WhatsApp pelo nosso atendimento automático, ou verifique seu e-mail cadastrado, para onde a fatura é enviada mensalmente.

Aceitamos Boleto Bancário (disponível na Central do Assinante), Débito Automático (consulte seu banco) e Cartão de Crédito (para pagamento recorrente em alguns planos).

Acontece! Entre em contato com nosso setor financeiro. O valor pago em duplicidade pode ser estornado para sua conta ou usado como crédito na próxima fatura, como você preferir.

Não necessariamente. A conexão via cabo Ethernet entrega a velocidade máxima contratada. O Wi-Fi sofre interferência de paredes, distância e outros aparelhos. Para testes de velocidade precisos, sempre use o cabo.

Para uma medição precisa, conecte um computador via cabo, feche todos os programas que usam internet e acesse um medidor confiável como o Speedtest by Ookla. Isso mostrará os valores reais de download e upload.

Primeiro, reinicie seu modem/roteador (desligue da tomada por 30s e ligue de novo). Verifique se a luz "LOS" não está vermelha. Se o problema persistir após 5 minutos, acione nosso suporte técnico 24h.

Posicione o roteador em um local central e alto, longe de obstruções. Use a rede 5 GHz para mais velocidade e, em casas grandes, considere um sistema Wi-Fi Mesh. Nossa equipe pode te orientar sobre as melhores soluções.